Job Position Overview

Stellenart: Vollzeit

Sprache: Professionell auf Deutsch und Englisch kommunizieren kannst.

Arbeitsort: Remote

Gehalt: 2.550 € monatlich

Deine Aufgaben

• Erste beruhigende Ansprechperson sein: Du rufst Kunden an, wenn sie Hilfe brauchen, und bleibst in dringenden Situationen ruhig, klar und empathisch.

• Anfragen mit Herz bearbeiten: Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und findest kundenfreundliche, klare Lösungen.

• Follow-up sicherstellen: Du dokumentierst alles präzise und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

Du passt perfekt zu uns, wenn Du…

• extrovertiert bist und eine natürlich positive, empathische Art hast.

• gerne im Team arbeitest und Dein Bestes gibst, wenn man auf Dich zählt.

• auch unter Druck gelassen bleibst und schwierige Situationen positiv meisterst.

• einen sorgfältigen und erstklassigen Service lieferst, mündlich wie schriftlich.

• professionell auf Deutsch und Englisch kommunizieren kannst.

Arbeitszeiten und Schichten

Unser Kundenservice-Team ist 24/7 verfügbar und zur weiteren Unterstützung suchen wir mehrere Mitarbeiter in Vollzeit (m/w/d). Wir arbeiten in folgenden Schichten im Wechsel:

Deine Schichten:

• 08:00–16:30

• 16:00–00:30

• 00:00-08:30

(Die Einsatzpläne bekommst Du mindestens einen Monat im Voraus, damit Du gut planen kannst.)

Job Position Overview

Stellenart: Vollzeit

Berufserfahrung:
Erfahrung in Marketing und Produktmanagement

Sprache:
Deutsch (C1/C2), Französisch (C1/C2), Englisch (B2/C1)),

Arbeitsort: Remote

Deine Aufgaben:

• Vollständige Verantwortung für unsere GPS-Tierortungsgeräte – von der Feature-Entwicklung bis zur Marktpositionierung

• Identifikation neuer Zielgruppen und Marktchancen zur Erweiterung unseres Kundenstamms

• Überwachung des Projektfortschritts, Abgleich der Ergebnisse mit vordefinierten KPIs sowie Wettbewerbs- und Marktanalysen zur Schärfung unserer strategischen Ausrichtung

• Erstellung überzeugender Verkaufsunterlagen, darunter Werbemittel, Landing-Page-Texte und plattformspezifische Inhalte

• Steuerung der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass das Team stets informiert ist und das Projekt erfolgreich abgeschlossen werden kann

• Entwicklung und Umsetzung von Marketingkampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team – mit starkem Fokus auf bezahlte Social-Media-Werbung (Meta, TikTok), organischen Social-Content und E-Mail-Automatisierung

• Erkennung potenzieller Risiken und Entwicklung von Notfallplänen zu deren Minimierung

• Leitung von UGC- und Influencer-Strategien, die die Perspektive von Tierhaltern authentisch widerspiegeln – inklusive Briefing von Creators und Prüfung von Inhalten auf Markenkonformität

Dein Profil:

• Erfahrung im Produktmanagement und/oder Marketing, idealerweise im Bereich Tracking, Pet Tech oder Softwarelösungen

• Expertenwissen oder fundierte Kenntnisse in bezahlter Social-Media-Werbung (Meta Ads Manager, TikTok Ads) und organischer Social-Media-Strategie – mit nachweisbaren Kampagnenerfolgen und messbarem Umsatzwachstum

• Analytische und strategische Denkweise mit einem hands-on Ansatz

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zur überzeugenden Präsentation von Produktvorteilen auf Deutsch, Französisch und Englisch

• Fundierte Projektmanagement-Fähigkeiten – in der Lage, mehrere Teams zu koordinieren und dabei sowohl Detailorientierung als auch den Blick für das große Ganze zu behalten

• Erfahrung in der Arbeit mit B2C-Kunden sowie Kenntnisse in SaaS- oder Hardwareprodukten

• Ausgeprägtes Verständnis der Zielgruppe Hundehalter:innen und hohe Affinität zu Tieren – Entwicklung überzeugender Positionierungen und Kommunikationsbotschaften mit Fokus auf Sicherheit, Ortung und Vertrauen.