Deine Aufgaben:

• Erste beruhigende Ansprechperson sein:
  Du rufst Kunden an, wenn sie Hilfe brauchen, und bleibst in dringenden Situationen ruhig, klar und empathisch.
• Anfragen mit Herz bearbeiten:
  Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und findest kundenfreundliche, klare Lösungen.
• Follow-up sicherstellen:
  Du dokumentierst alles präzise und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

Du passt perfekt zu uns, wenn Du…

• extrovertiert bist und eine natürlich positive, empathische Art hast.
• gerne im Team arbeitest und Dein Bestes gibst, wenn man auf Dich zählt.
• auch unter Druck gelassen bleibst und schwierige Situationen positiv meisterst.
• einen sorgfältigen und erstklassigen Service lieferst, mündlich wie schriftlich.
• professionell auf Deutsch und Englisch kommunizieren kannst.

Warum PAJ?:

• Echter Impact:
  Jeder Anruf, den Du annimmst, hilft jemandem, das zu schützen, was ihm am wichtigsten ist.
• Starkes Team:
  Wir legen großen Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld – Du bist in schwierigen Momenten nie allein.
• Transparenz & Entwicklung:
  Klare Prozesse, kontinuierliches Feedback und viele Möglichkeiten, Dich innerhalb eines wachsenden Teams weiterzuentwickeln.
• Moderne Tools & Schulungen:
  Wir stellen sicher, dass Du Dein Potenzial voll entfalten kannst.

Vos responsabilités

• Être le premier contact rassurant : appeler les clients lorsqu’ils ont besoin d’aide ; rester calme, clair et empathique dans les situations urgentes.
• Résoudre les demandes entrantes avec cœur et clarté : traiter les demandes écrites et proposer des solutions claires et centrées sur le client.
• Être garant du bon suivi des dossiers : assurer une documentation précise et un enregistrement rigoureux des données pour faciliter la continuité du service.

Vous êtes au bon endroit si vous…

• Êtes extraverti(e) avec un style naturellement positif et empathique.
• Aimez le travail d’équipe et donnez le meilleur lorsque l’on compte sur vous.
• Restez serein(e) sous pression et transformez les échanges difficiles en issues positives.
• Offrez un service méticuleux et de premier ordre, à l’oral comme à l’écrit.
• Communiquez couramment en français et en anglais de manière professionnelle.

Horaires et organisation des shifts

Nous recrutons activement et construisons un service client exceptionnel, disponible 24/7 !

• 08:00–16:30
• 16:00–00:30

(Votre planning vous sera communiqué à l’avance pour faciliter votre organisation personnelle.)

Pourquoi rejoindre PAJ ?

• Impact réel : chaque appel que vous prenez aide quelqu’un à protéger ce qui lui compte le plus.
• Culture d’équipe solidaire : vous ne serez jamais seul(e) face aux moments difficiles.
• Clarté et évolution : des processus bien définis, un feedback continu, et des opportunités de développement au sein d’un service en pleine expansion.
• Outils et formation modernes : nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.

Cosa farai

• Sarai il primo contatto rassicurante: chiamerai i clienti quando avranno bisogno di aiuto; manterrai calma, chiarezza ed empatia nelle situazioni urgenti.
• Risolverai i problemi in arrivo con cuore e chiarezza: gestirai le richieste scritte e creerai soluzioni semplici e orientate al cliente.
• Avrai la responsabilità del follow-up: documenterai i casi con precisione e manterrai impeccabili i nostri dati interni, così il prossimo collega potrà proseguire senza intoppi.

Ti troverai bene qui se...

• Sei estroverso/a e hai uno stile naturalmente positivo ed empatico.
• Ami il lavoro di squadra e dai il meglio quando gli altri contano su di te.
• Resti calmo/a sotto pressione e trasformi le conversazioni difficili in risultati positivi.
• Offri un servizio meticoloso e di prima classe, scritto e orale.
• Comunichi correntemente in italiano e in inglese a livello professionale.

Orari e formato dei turni

Stiamo costruendo un servizio clienti straordinario, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e stiamo assumendo nuovo personale per offrire supporto!

• 08:00–16:30
• 16:00–00:30

(Riceverai il tuo planning in anticipo, così potrai organizzare al meglio la tua vita.)

Perché unirti a PAJ

• Impatto reale: ogni chiamata che gestisci aiuta qualcuno a proteggere ciò che vale.
• Spirito di squadra basato sul supporto: non affronterai mai i momenti difficili da solo/a.
• Chiarezza e crescita: processi chiari, feedback continui e spazio per crescere in un servizio in espansione.
• Strumenti e formazione moderni: ti mettiamo nelle condizioni di dare il massimo.